Gerenciar recursos de processamento de informações é um conjunto de tarefas que demanda critério de manuseio e responsabilidades bem definidas.
- Conhecer o processo de cada setor
- Relacionar cada processo
- Desenvolver a documentação
- Implantar
- Treinar
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
- Cada setor deverá ter ser próprio POP;
- Cada envolvido no setor deverá conhecer e praticar o POP;
- As alterações do POP deverão ser testadas, validadas, implantadas e treinadas;
Ciclo de vida da gestão de mudanças
Gerir mudanças é uma tarefa que requer planejamento, controle, comunicação e monitoramento da
implantação.
- Requisição de mudança
- Escolha do responsável pela mudança
- Identificação e registro das mudanças significativas
- Avaliação de riscos impactos potenciais das mudanças(Risco alto, Risco moderado e Risco baixo)
- Planejamento da mudança
- Testes das mudanças
- Criação de procedimentos de recuperação
- Procedimento formal de aprovação das mudanças propostas
- Comunicação
- Implementação das mudanças
- Documentação
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